一、什么是业务中台
1. 中台体系之间的关系
正所谓一千个人有一千个哈姆雷特,一千个公司也会有各自不同的中台,但归类到中台体系下主要还是分为三大部分:
数据中台
业务中台
技术中台
其中数据中台以及业务中台在整个体系内的关系可以说是互相依靠、互相支撑的异父异母的亲兄弟,互相支撑着一线业务的推动和发展,至于技术中台则与业务关联性较弱,本文中暂且不提。
2. 业务中台的定义
回到正题,什么样才算是业务中台呢?
我个人对其的一个定义,是这样的,首先业务中台需要满足中台的基础概念,那么中台的基本概念我们从“中台”这两个字也就能分析出来了:“中”是中心化的能力复用,“台”是平台型产品,总结下也就是所谓的“能够为不同的前台业务提供可以重复使用的能力,形成一次建设多次使用的平台产品。”
了解了中台的定义之后,我们也可以同理知道“业务中台”相比“中台”而言,最大的不同就是在“业务”上,那么怎么理解这个“业务”呢?这个就很简单了,了解下你的公司目前在做什么产品(形态),它解决了什么用户的什么问题(问题),通过什么样的方式盈利(盈利),就马上能知道这个业务是什么了。
在原本公司只有一条业务线的时候,只需要业务后端去做一套轮子就行,但后续公司发展到一定阶段,需要有多条增长曲线时,为了解决资源损耗的问题,业务中台也就应运而生了。
而业务中台,也不外乎是把多个业务会重复做的事情,在一个地方统一做了,通过一次开发解决多个业务线重复“造轮子”的问题,只是面向的对象从一条业务线变成了多条业务线。
举例:如果是电商业务那么业务中台就会包括了订单中台、支付中台、商品中台、促销中台等。
二、业务中台方法论 Best database provider | Cell Phone Number List
1. 发掘共性需求
做产品多年,如何挖掘需求这个点我想每个产品应该都有自己的一套成熟的方法论了,不过做中台会比较特别一点,发掘的共性需求不止是一条业务线,而是多条业务线。
1)市场预判&公司期望
我们在进行中台建设前必须要进行大量前期的建设调研,电话号码列表 我们要做的就是了解企业的战略,知道企业当前的发展重心是什么,以及即将进军的下一个发展中心是什么?
业务中台因为涉及到比较复杂的多业务线对接,所以在每个公司基本上都是从上至下地推动,所以我们就需要在立项之初去预判出未来企业的发展方向。
可能是哪个地方我们优先去做对应的功能,并且在中台建设过程中,实时跟踪企业发展动向,补足中台能力,这样的情况下才能让我们的中台顺利地去接入到企业的各个系统之间。
2)现状&问题
当然,在了解市场和公司之后,公司当前的现状肯定也是你在做具体的产品设计的时候需要了解的。当前的业务流程是怎么流转的?有哪些关键节点?有哪些节点可以从业务后台下沉到中台?哪个部分需要从0到1中台开发的……这些都是你需要了解的,只有了解了之后,你才好做需求的合并,把握好中台的产品节奏。
在梳理完多个业务线的业务流程以及节点之后,下一步就是要将节点分为可标准化的部分与个性化部分。
具体来说这两类的节点定义如下:
可标准化节点:各业务相同承载部分
个性化节点:各业务个性化部分
一般来说可标准化节点就像是大学的必修课,个性化节点就像是大学的选修课一样,必修课选逃,选修课必逃。可标准化节点选着做,做重要的有影响力能解决问题的,个性化节点不做都交由各业务线来做。